李女士（化名）发帖介绍称，8月9日上午，她和孩子在深圳市儿童公园游玩。11时许，她带孩子去公共卫生间区域的独立母婴室洗手、哺乳。在听到有人敲门后，李女士反复答复说“在喂奶，请稍等一下”，但对方仍继续多次敲门。

　　“突然母婴室的门在外面被机械钥匙打开了，门口站着一位男性保安、一位女性保洁员。”李女士回忆，开门后男性保安也没有回避动作，依然看向正在哺乳的她，“里面就是一个正方形空间，没有任何遮挡物”。

　　李女士随即报警，她称在调取的公园监控录像中看到，当时保洁员在母婴室门口吃饭，多次敲门后，未理会她的提醒强行开门，保安则是路过母婴室。

　　她表示，后续警方告诉她，保洁员承认是自己想进母婴室喝水因此用钥匙开门。目前，李女士已经就此事与公园安保负责人沟通过，现在正等待回复。

　　8月15日，深圳市儿童公园管理处相关负责人魏女士回复南都记者称，当日下午已经向当事人李女士致歉并进行了沟通，并就此事给出了解决方案。

　　她表示，公园内的保洁、保安等工作人员均来自外包物业服务公司，目前当事保洁员已经被调离儿童公园服务岗位。同时，管理处已经要求物业服务公司安排专业人员，对公园内的保洁、保安等工作人员进行专项培训。

　　魏女士介绍，儿童公园内共有4个母婴室，日常清洁管理都是与公共卫生间一并进行，虽然保洁员在上岗前会进行培训，但日常工作中“还是会有一些突发状况”。

　　她表示，他们会要求保洁员注意市民使用母婴室的时间，如果超过30分钟就去敲门以防意外，“但是人文关怀可能还不够”。“保洁员可能没听见李女士说话，可能存在一定误会，但是她开门后没有意识到要道歉，就直接关门走了。”

　　公开信息显示，深圳市儿童公园于1987年6月建成并向游客开放，是全市历史最悠久的以向儿童提供游乐服务项目的主题公园，年游客量近450万人次。

　　据公开报道，2015年，深圳市率先提出“建设中国第一个儿童友好城市”目标。2016年，在全域推进儿童友好城市建设背景下，深圳全面启动母婴室建设，如今已基本实现全市公共场所母婴室全覆盖。2024年，深圳市公共场所已建成母婴室1500间。